職業復康工作新路向 促進殘疾人士成功就業

現時人力市場求才若渴， 越來越多僱主認同殘疾人士的工作能力，樂意為他們提供就業機會；然而作為僱主也會有不同考慮，如不太懂得與殘疾人士溝通的技巧或是能否合作得來等。

因此，一套有效的支援模式協助僱主解決聘用殘疾人士所面對的難題，將有助更多殘疾人士成功就業，從而改變他們的人生， 讓其過有尊嚴和獨立的生活。

在伊利沙伯女皇弱智人士基金資助下， 明愛樂務綜合職業訓練中心推動「生涯導航工程——支持在職殘疾人士計劃」，以「三層支援模式」為私營企業及社會企業提供一站式的支援服務，為其殘疾和一般僱員提供員工培訓和支援，合作機構包括 7-Eleven、大家樂集團、香港怡東酒店、遠東乾洗集團、創業軒家園便利店等等。

「三層支援模式」針對企業在人力資源管理的需要為出發點。為了建立具有自然支持的工作環境，此模式因應企業管理層的期望和意見提供「第一層介入」，即是為一般員工提供培訓，包括與殘疾同事共處態度和技巧、按其能力分派職務等，使一般員工在了解殘疾同事之餘，同時增強其同理心，促進工作間團隊協作，凝聚他們對殘疾同事的支持，締造共融和支持性的職場環境，也令殘疾員工有更好的工作表現和發揮。

其次，當殘疾人士踏足社會，接觸面比受訓期更廣，需要學習與人相處及面對社會上各種挑戰和生活難題，所以「第二層介入」著重為殘疾僱員提供持續的培訓及跟進，促進與其他員工的溝通社交技巧、認識金錢管理等方面；有助他們成為具生產力員工的同時，亦懂得與同事共處。持續寶貴的受聘機會、其稱職表現亦增強了僱主增聘殘疾人士的動機。

最後，「第三層介入」則是為有特別需要的殘疾員工提供持續個人支援，訓練中心會與僱主進一步協作，在殘疾員工面對困難時刻，及時作出支援。這種「救火隊」形式能有效幫助殘疾僱員渡過難關，繼續專心工作，而僱主所悉心栽培的寶貴人力資源亦得以保留下來。 

基於計劃的受惠者和機構對「三層支援模式」的肯定，明愛樂務綜合職業訓練中心未來將以此成功經驗為基礎，發展出一套有效的職業復康工作介入模式，務求令職業復康訓練更具成效，同時提升殘疾人士在就業市場的競爭力。

•明愛康復服務 供稿