臉書與明愛共建平台 疫情下推動精神健康

（本報訊）在新型冠狀病毒疫情下，不少人情緒受困擾，面對著壓力、負面情緒和疏離感等；社交平台「臉書」和香港明愛等團體合作，在網絡上提供精神健康資訊。

臉書七月九日推出「#HearForYou同行計劃」，支援推動精神健康的非牟利機構，開設網站提供一系列精神健康相關的資訊；並設立Messenger Bot（輔助小精靈），幫助有需要人士在網上與社工對話，獲得即時的聯繫和支援。

「#HearForYou同行計劃」支援五個機構，包括明愛青少年及社區服務、聖雅各福群會、撒瑪利亞會等；上述計劃為明愛等機構提供技術支援、培訓及技術諮詢，好能更有效地接觸及幫助有需要的人。

輔助小精靈系統 網上與社工對話

五間機構亦合作在「#HearForYou同行計劃」網站提供一站式的精神健康資訊，以及由香港大學李嘉誠醫學院精神醫學系設計的線上評估，讓市民了解自已的健康狀況，提高他們對精神健康議題的認知。

同行計劃中，明愛青少年及社區服務與香港青年協會合作推出的「Messenger Bot」（輔助小精靈），讓有需要人士可全日廿四小時聯繫社工。

Messenger Bot於本年六月九日推出，在過去一個月已有超過一百四十人使用，其中超過四成三的使用者頗多或極多遇到情緒低落狀態；三成八人願意在網上與社工對話，以獲取即時支援。

明愛註冊社工錢美芝七月十三日對本報說，在首個月的一百四十多位服務使用者中，青少年的開心指數較低。Messenger Bot會為使用者先進行網上評估，初步了解他們的開心指數，「讓他們掌握自己的情況，再決定是否需要進一步聯繫社工。」

她說，許多人認為要有嚴重的問題，才可向社工求助，因而忽略了一些個人的小問題；透過這網上服務，便可「藉小測試，先吸引這些人士，了解個人情況」，從而讓社工與用家打開話題。（吳）

•「#HearForYou同行計劃」網站： https://hearforyou.hk/tc/home