【愛是從家庭開始】林生驚中招，如何「有效」安慰他？

昨天我一拿起電話，林生（化名）就對我說：「死啦！我樓上的鄰居今天得知確診，昨天我還跟他一起困在升降機內兩小時，大家還談了許多話！我分分鐘中招呀！」

你若是我，會如何回答林生呢？ 

在嚴峻的疫情下，人人都心情欠佳，容易煩躁不安。今日，致電聯絡親友問安閒聊，互相抒發一下煩悶，已變成有益身心的好事。

不知道你回應林生的說話，跟以下哪項最相似呢？ 

1. 「不用怕，不用緊張！你馬上多喝些水，多吃兩個含豐富維他命 C 的生果，今晚早些休息，應該沒事了。WhatsApp 話飲普洱茶、檸檬水、健肺湯水等等都有幫助。如有需要，記得及早看醫生。」——教他怎樣做。

2. 「Omicron 傳播力很強，升降機內空氣不流通，你們的社交距離又近。」——給他解釋、分析一番。

3. 「我樓上樓下都中了，現在許多人都確診，今日又過萬宗個案啦；你若中招，有許多人陪你，不只你一個。」——告訴他有多少人都有同樣的遭遇。

4. 「生病是人生必經階段，撞板更是常事，做人就要從錯誤中學習呀。」——給他說大道理。

5. 「看不出你原來這麼膽小啊！你小事都面對不了，真不中用！」——批評他、判斷他。

6. 「沒事的！你們佩戴兩個口罩；而且天主一定會保祐你。」——否定他。

7. 「你與他近距離談了這麼久，難怪你擔心被他感染到。」——把他的大意和感受（即是心情）複述出來。

現在我們玩個遊戲：將自己當是林生，有人用你給林生的說話來回覆你，之後又有人給你上述７項回覆。你覺得怎樣？看看哪一項最令你感到： 

（甲） 舒服——你的不開心減少了，你被人有效地安慰了； 

（乙） 有人聆聽自己——覺得「像遇到知己似的」快慰，令你覺得舒服； 

（丙） 有興趣跟對方再談下去——那就是大家溝通得到（減少疏離），促進彼此的關係。

每次婚委會舉辦同理心工作坊，絕大部份參加者覺得第7項的答覆最令自己感到舒服，有人聆聽自己，有興趣跟對方再談下去。其餘的回應，只有少數人受落，甚至令人百上加斤。

第7項答覆，就是把說話者（林生）的大意和感受（即是心情）複述出來，這個方法名叫「同理心」或「同感心」。

原來，有些安慰的方法是無效的！只顧教人該如何做、或作出分析、給他講大道理、說他只不過是大夥兒的一個，分分鐘會弄巧反拙！想幫助人紓解不快，那就要善用「同理心」了。

最近一次「善用同理心-愛近人」工作坊，是某堂區邀請婚委會為教友提供同理心及「如何在電話中帶領祈禱」的訓練，去裝備這些教友，他們稍後代表堂區，透過電話去關顧長者和有需要的家庭。

相信這是堂區在疫情下可考慮的一項有效愛德行動，更可促進教友之間的聯繫。願更多堂區長者和家庭在疫情中得到適切關顧。

•逢一、三、四、五主日刊登 

• 教區婚姻與家庭牧民委員會

  
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