【人物專訪】信徒潘婉玲 撫平羊兒心靈傷口 不綁定、不離開、不走散
「在瑪利灣中心裡面，我們不奢求每位女孩子均考到狀元，不可能每隻羊都能排第一，只求牠們不會迷路。」中學文憑試放榜當天，善牧會瑪利灣中心院長潘婉玲與院童分享她們在公開試的成敗得失，陪伴她們辨別前路。
瑪利灣中心為女青年提供院護服務，幫助她們克服在家庭、個人行為或情緒上的困難，同時與瑪利灣學校合作，為院童提供群育教育。「部分院童面對精神受創，我們不想遺棄任何一個女孩子。」潘婉玲十多年前加入瑪利灣中心後，致力與善牧會修女及同工開拓新的服務方式，讓這群心靈受創傷的女孩子，走向基督光明的道路。
潘婉玲曾從事男童院及保護兒童等工作，十多年前本想改投學術研究工作，然而，出任瑪利灣中心院長，改變了她的人生路。「還記得上班第一天，院童闖進我的辦公室，頂著門跟社工對峙，我即時要處理衝突。」她說：「入職後，幸運地有同事同行，每天上班，我們難以預計何時下班，因為隔天總會有院童鬧情緒，同工要留下來收拾局面。」
照顧他人先要自己強大
雖然瑪利灣中心社工及宿舍導師全心全意陪伴羊群，有時卻遇上無可奈何的處境，「早年有一名院童嚴重躁動不安，我們無法幫助她，只能轉介她到更合適的機構。我們很難過，我們上了重要的一課：我們要加強自己的能力，讓每位青少女得到妥善照顧。我相信要建立一個穩定平安的環境，才能彰顯愛。」
「院童接受輔導後，雖然不能一夜變乖，但總會少了與人衝突。令我感動的是，同事耐心地陪伴她們，見招拆招。」潘婉玲說：「曾經有一位院童經常挑釁同輩，喜歡用言語攻擊別人痛處，令院童討厭她。於是，我們著她同房的院童搬走，剩下她一人，讓她有空間反思及安定情緒。後來同學慢慢接受她，自願回來陪伴她，她亦勤做家務為大家服務。」
鼓勵院童用信念闖天地
潘婉玲給瑪利灣中心院童尋找機會去發揮才能，例如讓她們透過學習音樂，加強自信心，過程中更有歌手前來襄助，「有院童曾想偷懶不練習，希望在表演中蒙混過關。我要求她們堅持，不賣身世，用實力打動別人。」院童於疫情前走上街頭演唱，尖沙咀文化中心外某一次更吸引千人參與，瑪利灣2018至2019年的金禧主題曲《自由．飛》，唱出了院童的心聲：「用美麗時光用信念去闖，別放棄⋯⋯。」
中心內的少女各自背負傷痛，比起十多年前，她們面對更複雜的家庭困難及升學壓力。潘婉玲與中心同工近年改以「創傷知情」為服務導向，配合認知行為療法及正向心理學為訓練的框架，幫助院童認識自己，治療童年創傷，「我們為每位院童度身訂造成長方案，並定期檢視成長進度。」社工採用新的評估工具後，更有效幫助院童，進入她們的內心世界，數據反映，院童在自我管理、情緒控制及心理行為指標均持續提升。
但最令潘婉玲驚喜的，是這些孩子治癒後，向中心同工回報愛心。「近年我們遇上轉型與資源缺乏的難關，有院童看到我們失落黯然，便送上一張卡打氣。原來，我們是互相承托——社工不是拯救者，中心所有人好像結伴走過懸崖窄路，手繞手往前走，否則會跌下去。」
潘婉玲平日刻意與院童保持適當的情感距離，但少女細膩善良的心靈，不經不覺溫暖了潘婉玲的心，「她們讓我更懂得做個好母親。善牧會提醒我們，要帶領羊群，就要堅定拿著牧杖，她們教會我更堅定，隨時為羊群瞻前顧後，不要她們盲從，不綁定、不離開、不走散，要像善牧也像母親般。」
潘婉玲表示：「在瑪利灣工作是一份恩寵， 令我更感覺到天主的臨在。只要真是女孩子的需要，我們祈求，必有回應。在無數艱難的時刻中，祂總為我們開路。」（鄧）
圖 ：01 潘婉玲獲院童送贈感謝卡打氣
02 疫情下照顧疫染宿生
03、04 安排宿生向訪客介紹 中心及設計善牧會 Whatsapp 表情貼圖
