【明愛】明愛人明愛心

服務精神並不是一句口號，更多的是日常服務一點一滴的累積和實踐，將關愛與希望帶給服務使用者。我們走訪了三位同工，透過她們的分享，從「明愛人」身上看到如何實踐「明愛心」。

明白心意從所願 愛在生命未了時

明愛西貢長者中心督導主任鍾錦英姑娘想起當初籌辦「寧安計劃」時面對不少困難，堅持下去全憑一份「初心」，為社會上最末後無靠的長者規劃及處理身後事。當年有一位獨居、無親無故的宋伯伯，鍾姑娘透過外展服務與他慢慢建立關係，並談到生死的課題，想不到他因此開始細思離世後的安排，並決定參加計劃。鍾姑娘立刻安排同事跟進，商討身後事規劃，尚欠簽署文件。伯伯兩日後突然離世， 因尚未簽署最後的文件會影響批款安排，鍾姑娘內心感到十分愧疚。但她未有放棄，不斷尋找可行的方法，在當時的主任幫助下，順利解決了宋伯伯身後事所需款項的相關安排。「明白心意從所願」，最後伯伯以生前所期望的後事安排，走完最後一程。

真誠以待 一路同行

明愛東頭長者中心社工李梓晴姑娘表示， 最認同機構「以愛服務」的信念，對服務使用者持真誠的心，由其角度出發，總會達到效果。張太和丈夫一起居住，張太跌倒入院後， 自我照顧能力轉差，醫生指張伯不適合獨自照顧體弱的太太，建議出院後安排她到老人院舍居住。兩老十分不捨，一切處於膠著的狀態。李姑娘多次往醫院探訪婆婆，了解她的想法， 又與張伯商討各種可行性。雖然兩老仍決定回家居住，但願意申請社區支援服務，及完成家居環境優化以便利照顧。現在婆婆狀況穩定， 感謝同工的幫助和一路同行。

細心關愛 希望滿載

於明愛鑽石山綜合家居照顧服務工作多年的照顧員林瑞映姑娘，尤記得有一位獨居的初期認知障礙症患者陳婆婆，起初只需送飯服務。不久，林姑娘於送飯時留意到婆婆身上有味道及污漬。雖然當事人沒有要求增加服務， 但同工擔心婆婆的認知狀況退化，影響其日常自理，故向負責社工報告。在社工及職業治療師評估後，開始為婆婆提供沐浴服務。由此可以見到多走一步，即使是一個微小的舉動，都可以為長者帶來重要的改變。

從三位同工的經歷，我們體會到對服務使用者細心、鍥而不捨和一路同行的重要性。但願透過是次分享，能為各位帶來一點啟發和鼓勵，繼續保持初心，與服務使用者同行。

• 01 細心了解長者的需要
• 02 與服務使用者同行

• 明愛安老服務